Новият ръководител на Amazon за Alexa споделя своята визия за бъдещето, включително нови функции за пазаруване и забавление

Израснал в семейство на инженери в Индия, първият проблем с търсенето на Рохит Прасад включваше намирането на телевизор, за да гледа любимата си програма: Стар Трек. „Това се случи, когато телевизорите все още бяха рядкост в Индия“, каза той. „Но по всяко време Стар Трек Подейства, успях да намеря такъв и да се изправя пред него. „Този ​​прекрасен компютър”, каза той. Този, който знае всичко, който се активира с глас, към който можете да правите заявки само като кажете „Компютър”. „Това беше толкова дълбоко вдъхновение за мен и ме накара да искам да изградя нещо точно като него – нещо, което ще промени живота на хората.“

той го направи. Прасад прекара последното десетилетие, помагайки за изграждането на Alexa, разговорния AI на Amazon, в технология, която сега поддържа хората в милиони домове по света. Amazon наскоро обяви, че в допълнение към ролята си на главен учен, Прасад е и новият лидер на бизнеса с Alexa. „Изградихме солидна основа, за да постигнем нашата визия Alexa да бъде незаменимият личен асистент, съветник и спътник за всеки и навсякъде“, каза той. “Alexa е едно от най-обичаните и напреднали AI приложения в света. Щастлив съм, че Alexa беше възприета и се вълнувам да я направя по-полезна за клиентите в ежедневието им.”

Наскоро се свързахме с Прасад, за да научим за плановете му за Alexa и страстта му към AI.

За много хора говорещият компютър все още е научна фантастика. Как го правиш истински?

Ти ме вдъхнови Стар Трек Компютър и винаги съм искал да участвам в изграждането на такъв. Ето защо се съсредоточих върху обработката на реч в следдипломното училище и избрах да работя върху комуникацията с изкуствен интелект като първа работа. През последните 10 години нашият екип разработва Alexa, услуга, предназначена да бъде незаменим доверен помощник, съветник и AI спътник за всеки и навсякъде. Днес чувствам, че сме по-близо от всякога до осъществяването на тази мечта.

Къде е Алекса сега?

Все още трябва да се ощипвам. Alexa започна като идея на борда и по някакъв начин, за по-малко от десетилетие, се превърна в услуга с изкуствен интелект, с която милиони клиенти взаимодействат милиарди пъти всяка седмица на различни езици и култури по целия свят. Дори през последната година взаимодействията с Alexa са се увеличили с повече от 30%.

Малко момиче, седнало на бюро, пишещо на лист хартия.  До него има Echo Dot с дизайн на бухал върху нея.

Какво стои зад този растеж?

Нашата работа започва и завършва в полза на нашите клиенти. Удвоихме опита, който клиентите ни казват, че харесват най-много. Например, когато за първи път стартирахме Alexa, клиентите можеха да използват услугата, за да правят няколко неща, като пускане на музика и настройка на таймери и аларми. Днес можете да го използвате, за да контролирате интелигентния си дом, да гледате видеоклипове и предавания, да пазарувате, да научавате по всякакви теми и много повече с повече от 130 000 умения, достъпни за нашите клиенти. Всичко това става възможно благодарение на AI Alexa, която е една от най-сложните системи с изкуствен интелект с повече от 30 различни системи за машинно обучение. Основната причина за този растеж е не само доколко Alexa се е подобрила в отговора на заявките на клиентите, но и в това как Alexa инициира действия от името на клиентите, което ние наричаме проактивна помощ.

Можете ли да ни дадете някои примери за проактивна помощ?

Предчувствията и процедурите на Alexa са два чудесни примера за това как Alexa може да революционизира ежедневното удобство. Позволява на Alexa проактивно да предвижда вашите нужди и да ви помогне да автоматизирате деня си. Обичам моята сутрешна рутина на Alexa – когато изключа алармата си за събуждане, Alexa автоматично включва лампата в леглото ми, казва ми времето за деня и стартира NPR Morning Edition. И с Hunches съм спокоен, че например, ако оставя вратата на гаража отворена, Alexa може да ми напомни или може да затвори вратата сама. Много е очарователно. Повече от 30% от действията на Alexa в контрола на интелигентния дом сега се инициират от Alexa.

Друг пример е в зоната за отдих. Наскоро стартирахме разговорен опит, наречен Какво трябва да гледам? Той съчетава препоръките на Alexa и Fire TV, за да превърне Alexa в експерт по развлечения, който може да ви помогне да намерите съдържание, което може да харесате в Echo Show и Fire TV. Друг пример е футболът в четвъртък вечер в Съединените щати. Пуснахме функции, за да можете да питате Alexa за най-новите статистики за играчи и отбори в играта, без да прекъсвате предаването на живо на играта.

Лайфстайл портрет на устройство с поддръжка на Alexa

Какво ще кажете за пазаруването с Alexa?

Пазаруването е друго страхотно място за наблюдение на еволюцията на Alexa. Първоначално можете да добавяте артикули към списъка си за пазаруване. Сега, използвайки само вашия глас, Alexa може да ви помогне да правите поръчки, да отговаряте на въпроси за продукти и да получавате известия за доставка. Наскоро обявихме и нова функция – очаквайте скоро – наречена Appearance Shop. Той се възползва от нарастването на мултимедийното разбиране на AI, като ви позволява да преглеждате модни, домашни продукти и продукти за красота направо във вашето Echo Show, като казвате неща като „Alexa, покажи ми своите зелени панталони за йога“, за да изберете продукти на екрана. Хората обичат да пазаруват с Alexa. Петдесет процента от клиентите на Alexa са използвали своите устройства за пазаруване.

Можете ли да ни кажете за бъдещите си планове за Alexa и да ни дадете кратък поглед върху какво работи вашият екип?

Alexa става по-умна всеки ден, но не сме близо до края. Днес можете да използвате Alexa, за да правите неща – от забавление и искане на информация – до контролиране на интелигентния ви дом, автоматизиране на пазаруването и др. Но Alexa наистина е много повече от просто гласов асистент. Освен това е експертен съветник и дори компаньон на някои. Когато ви каже, че сте оставили термостата на 72 градуса, докато никой не е бил вкъщи, той проактивно ви съветва да пестите енергия. Някои клиенти, особено деца и възрастни клиенти, се радват на приятелски отношения с Alexa и Kids+ на Alexa и участват в много по-дълги разговори, които надхвърлят индивидуалните заявки.

Начинът да бъдете страхотни в посрещането на непрекъснато нарастващите очаквания на Alexa е чрез това, което наричаме обща интелигентност, което е, когато AI е в състояние да научи множество задачи и постоянно да се адаптира с ограничен човешки надзор. Alexa е не само едно от най-плодородните доказателства за напредъка на общата интелигентност, но също така развива човешки способности за взаимодействие, които надхвърлят речевите взаимодействия.

Лайфстайл портрет на устройство с поддръжка на Alexa

Какво имаш предвид с това?

Комуникацията между хората, и да се надяваме скоро с Alexa, е много повече от просто глас — това са изражения на лицето, жестове с ръце и език на тялото. Ето защо в допълнение към разработването на гласовия изкуствен интелект на Alexa, ние също така инвестираме в мултимедиен изкуствен интелект, който подобрява способността на Alexa да обработва различни сензорни сигнали като визуални изображения, докосване и ултразвук, както и реч. По-естественото взаимодействие ще направи Alexa по-добър помощник, съветник и спътник. Това е отличителният белег на разговорно AI приложение като Alexa.

В допълнение към разговорния AI, вие често имате предвид интелекта на околната среда. Как интелигентността на околната среда се прилага към Alexa?

Интелигентността на околната среда е наука, която прави възможно различните устройства, сензори и технологии във вашата среда да работят безпроблемно заедно, за да ви помагат и доставят удоволствие във всеки един момент. Тази интелигентност е там, когато имате нужда от нея – тя дори предвижда вашите нужди – но изчезва на заден план, когато не е необходима. С функции като Routines и Hunches, които помагат на Alexa да предвиди нуждите ви и да автоматизира деня ви, Alexa е в основата си това, което Amazon прави със заобикалящия интелект. (Гледайте и четете профила Обяснение на заобикалящата интелигентност.)

Каква е вашата визия за бъдещето?

Сигурен съм, че няма смисъл да чувам от някой, който е изградил кариерата си в областта на потребителските технологии и изкуствения интелект, но мисля, че трябва да мислим по-малко за технологиите. Вместо това трябва да се съсредоточим върху преживявания, които правят живота ви по-прост, а не по-сложен. Искаме да спестим часове в ежедневието на нашите клиенти и да намалим когнитивното им натоварване, за да могат да прекарват повече време с хората и нещата, които са най-важни за тях.

В много отношения Alexa днес е много по-мощна от това Стар Трек Компютърът, който ме вдъхнови. Въпреки това, както казваме в Amazon, днес все още е първият. Имаме амбициозна визия и съм оптимист, че ще продължим да радваме нашите клиенти и да им предоставяме повече стойност.